北理(lǐ)新(xīn)源車(chē)企平台场景化解决方案，多(duō)维度支持車(chē)辆监控
时间:2020-07-16 09:21来源:北京理(lǐ)工新(xīn)源 作者:秩名
发展新(xīn)能(néng)源汽車(chē)，是我國(guó)从汽車(chē)大國(guó)迈向汽車(chē)强國(guó)的必经之路，也是重要的國(guó)家产业战略举措。经过几年的发展，传统車(chē)企与新(xīn)生力量共存的局面初步形成，我國(guó)新(xīn)能(néng)源車(chē)市场从资本集中涌入、百家争先恐后上马的阶段，进入到了比拼量产交付、兑现承诺的“下半场”。
在愈加拥挤的售車(chē)赛道上，完善的售后體(tǐ)系及主动的售后及运营服務(wù)成為(wèi)了消费者使用(yòng)體(tǐ)验和購(gòu)买意愿的有(yǒu)力影响因素，同时也是車(chē)企品牌形象树立的支撑点之一。作為(wèi)平台服務(wù)商(shāng)，北理(lǐ)新(xīn)源車(chē)企端一直致力于為(wèi)車(chē)企提供更优质的車(chē)辆监控及售后场景化解决方案，以协助車(chē)企以更少的运营人力，更快捷的处理(lǐ)大量售后服務(wù)工作。
如何提高售后服務(wù)响应速度，缩短多(duō)种功能(néng)使用(yòng)路径是关键
通过了解不同主机厂监控中心的車(chē)辆监控及售后工作流程，以“接听400電(diàn)话，查看車(chē)辆位置及状态，查看車(chē)辆报警到报警处理(lǐ)”业務(wù)场景為(wèi)例，早期版本車(chē)联网监控平台至少要打开三个功能(néng)页签，并重复输入三次相同的筛选条件来完成一辆車(chē)的报警处理(lǐ)业務(wù)。
在“車(chē)辆地图监控”迭代版本中，通过整合从监控車(chē)辆位置到查看車(chē)辆报警和历史轨迹的业務(wù)線(xiàn)路，以时间段和車(chē)牌号或VIN码為(wèi)统一查找标的，将售后服務(wù)所需多(duō)种功能(néng)在同一层级做叠加，仅需输入一次筛选，几次点按就能(néng)完成車(chē)辆报警处理(lǐ)的业務(wù)链条，减少大量业務(wù)处理(lǐ)时间。
随着汽車(chē)市场产品形态、产业模式、消费结构的不断变化，新(xīn)能(néng)源汽車(chē)的发展机遇仍然巨大。車(chē)企唯有(yǒu)掌握核心技术，拥有(yǒu)完善服務(wù)體(tǐ)系的企业，才能(néng)获得消费者的认可(kě)，北理(lǐ)新(xīn)源将积极发挥平台作用(yòng)，和合作伙伴一起携手推动行业高质量发展。
